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Bath & Body Worksが買えるお店

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店内カテゴリー

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>>>お客様からの質問コーナー<<<

お客様からのよくある質問を集めています。質問したいことがまずこのコーナーにないかご確認のうえ、お問合せください

支払方法について

Q:　商品が届くかどうか不安です。後払いにしたいのですが。 A:　ご心配なのはごもっともです。ただ、現在ネットショップ販売の支払いは、多くが「前払い」になっております。ネット上に店舗を出している以上、誠意のある店ですのでご安心ください。ただし、ご希望の商品が仕入先にあるかどうかわからない場合のみ、先に仕入れをし、「後払い」とさせていただいております。また、発送方法に関しましても、途中で商品がなくなることはほとんど（限りなく0％に近い）ございません。それでもご不安の場合は荷物の追跡できる発送方法をお勧めしますので、ご連絡ください。 Q:　「代引き」にしたいのですが。 A:　当店の商品は「アメリカ」より国際郵便で発送されます。アメリカと日本の間で代引きのシステムがありませんので、代引きはできません。

商品の発送について

Q:　宅配便でお願いしたいのですが、できますか。 A:　当店は国際宅配便を利用しておりません。商品は全てアメリカからの国際郵便で発送されます。 Q:　なるべく早く受け取りたいのですが、商品到着までどれくらいかかりますか。 A:　商品の発送はご入金をいただいてから行います。毎週木曜日まで（または金曜日）のご入金をその週の発送とさせていただいております。発送後はだいたい5日〜1週間で届きます（クリスマス時期をのぞく）。 Q:　配達時間指定はできますか。 A:　国際郵便ですので、配達時間の指定はできません。ただし、ご不在の場合に投函される「不在票」で、後日配達日や時間を指定することはできます。 Q:　留守にしがちです。留守中に配達された場合はどうなりますか。 A:　基本的には「不在票」がポストに残されるはずです。この不在票により後日配達指定をしたり、郵便局に取りに行くことができます。ただし、配達員が不在票を残さない、という事故も以前ありました。商品が10日以上経っても届かない場合は、配達区域の郵便局へお問合せください。「宅配ボックス」などがある場合は、コメント欄にお書きください。ただし、普通郵便（国際第一郵便）で発送する場合は、郵便受けに投函されていると思います。 Q:　商品が発送後10日以上経っているのに届きません。荷物の追跡はできますか。 A:　こちらで利用します国際第一郵便の全てと国際優先郵便のほとんどにつきまして、荷物の追跡は不可能です（追跡が可能なものもあります。この場合は、商品発送の際にご連絡いたします）。ただし、今のところ荷物がなくなった、という事故は起こっておりません（届かなかった例は、配達員が不在票を残すのを忘れたか、お客様が見落とされたかで、商品が当店に返送された場合です）。2週間以上たって届いた例もございます。また、アメリカ−日本間には「配達記録」をつけるシステムがございません。これは安全に郵便物を配達することができる保証があるからだと思われます。配達区域の郵便局へ問い合わせた場合、「郵便物の番号はわかりますか？」と訊ねられることがあると思います。こちらからこの番号を調べてお伝えすることはできますが、この番号は荷物を追跡するためのものではありませんので、ご了承ください。このような事故が不安である場合は、荷物の追跡ができる発送方法をお勧めします（当店へご相談ください）。

送料について

Q:　商品を注文したときに送料がわかると便利なのですが。 A:　当店の送料は「重量」によって決めさせていただいております。また、当店のショッピングカートは、ご注文時に送料を表示するものではありません。確かにご注文時に送料がわかれば便利ですが、商品とともに表示しております重量のみで送料を決めますと、お客様よりたくさん送料をいただく場合がございます。例えば、たとえ重量が1,600円の送料分をオーバーしても、物理的に全ての商品が入るようであれば、2,800円ではなく1,600円の送料をいただいております。このようなシステムをご理解いただき、ご注文後こちらから差し上げる「ご請求金額の訂正」メールを必ずご覧いただき、送料込みでご入金ください。 Q:　送料が思ったより高いんですが。 A:　当店の商品はアメリカより発送いたします。またその他に梱包材料費、梱包手数料なども含まれております。海外からの発送であれば、妥当な送料だと思います。2007年のアメリカ郵便システムの値上がりに伴い、また円安・世界的な原油の高騰などで、どうしても送料が高くなってしまいます。申し訳ございません。

商品・香りについて

Q:　特定の香りのものを探しているのですが、ネット上にありません。どうしてですか。 A:　ネット上にない場合は、廃盤になった香りだと思われます。また、香りによって全てのアイテムがそろっているとは限りません。特に一度廃盤になっり、戻ってきた香りにこの傾向があります。 Q:　ネット上にない商品を注文できますか。 A:　店頭の商品の管理上、店頭で扱う商品を限定しておりますが、ご希望のもので仕入先にあれば、ご注文いただけます。その場合は、メールにてご注文ください。店頭にある商品も同時にご注文の場合は、ネット上のショッピングカートをご利用いただき、最後にコメント欄に、店頭にない商品のご希望をお書き添えください。 Q:　どんな香りか不安です。無料サンプルはないですか。 A:　「香り別のセレクション」のコーナーで、また限られたスペースで香りの説明をしております。ただし、香りの感じ方というのは個人差がございます。当店で思っている表現と全く違った印象を受けられる場合があると思います。しかしこれは、当店側にとってもお客様側にとっても「ネットショッピングの宿命」のようなものです。どんな香りのものが届くのかを楽しむくらいの余裕でご注文していただければ助かります。また、無料サンプルはございませんが、2,500円（シャワータイムシリーズ）と3,500円（アロマテラピーシリーズ）で、5つの香りと5つのアイテムをお試しいただく商品がございます。無料サンプルですと「限定○個まで」となってしまいがちで、逆にお客様にはたくさんの香りをお試しいただくことができなくなります。気兼ねなくできるだけ多くの香りを試していただくためにも、原価に近い価格でこれらのサンプルセットをご用意させていただいております。 →ただし、今まで無料サンプルをお送りしていた発送方法が廃止になりましたので、無料サンプルの検討をしております（数や香りに制限があります）。 Q:　抗菌ハンドソープの【フォーミングハンドソープ】というのを探していますが、店頭で探せません。取り扱いはないのですか。 A:　よくお問合せをいただきます。何度か販売を試みましたが、その都度液漏れ事故が起こり、現在は販売しておりません。ボトルの構造上、しっかり栓を締めていてもどこからか漏れるようです。ただし、どうしてもこの商品を希望しており、多少の液漏れを覚悟で返品はしない、という条件でしたら、販売させていただきます。

その他

Q:　注文後の「ご請求金額の訂正」メールが届きません。 A:　ご注文時に「ご注文確認メール」が自動送信されますが、ご登録の際のメールアドレスが間違っていますと自動送信されません。また、こちらから「ご請求金額の訂正」メールを送らせていただいても戻ってまいります。トップページにご自分の名前がでていないかご確認ください。また、ご注文の際に自動送信されるメールアドレス（order@mittahan.com）と、こちらからお送りする「ご請求金額の訂正」メール（otayori@mittahan.com）は、メールアドレスが違います。そのため、「迷惑メール」に振り分けられている可能性がありますので、「迷惑メール」のメールボックスをご確認ください。「ご請求金額の訂正メール」はご注文から48時間以内にお送りするようにしております。また、最近は「スパムメール」の影響で、メールの送信が邪魔されることがあり、こちらからお送りしているのにお客様に届いていない場合があります。メールが届かない場合は、ご注文がキャンセルされる前に、必ずご連絡ください。 Q:　携帯電話のアドレスしか持っていませんが、いいですか。 A:　ご注文時にお願いしておりますとおり、なるべく携帯電話のアドレスはご遠慮ください。理由は、1．文字数制限がある場合、こちらからお送りするメールを全て受け取っていただけない、2．時差の関係上、こちらから連絡する場合日本の真夜中を過ぎることがあり、これを日本の時間に合わせて連絡するようにすると、業務に差し支える（またご職業によっては、こちらが昼間だと思っていても、お客様は就寝中ということもあるでしょう）、3．こちらから送信するメールのレイアウトは普通のメール用のため（段落ごとのスペースがある、など）、全ての文章をお読みいただけない場合がある、などです。数多くのフリーメールがございますので、ご利用されてはいかがでしょうか？ Q:　会社名宛で領収書をいただけますか。 A:　まずご理解いただきたいことは、当店からお送りする商品は「個人輸入」商品扱いとなる、ということです。これは、「個人で使用することが目的で、転売などしない」という前提があります。ですので、宛先や領収書に「会社名」を書くことはできません。また、当店からお出しするのは「領収書・納品書」と一つになったもので、日本で使うような領収書の形式ではありません。どうしても領収書が必要な場合は、お申し込みの際のお名前（お送り先）は個人名とし、領収書のお名前を会社名にすることは可能です。ただし、もしも関税でチェックされた場合、関税の支払い等の責任はお客様側にございますので、あらかじめご了承の上お問合せください。 Q:　海外からのものとはいえ、商品価格が高いように思うのですが、もう少し安くならないんでしょうか。 A:　当店といたしましても、より安くBath & Body Worksの商品を手に入れていただきたいと思っております。商品価格を少し高めに設定しているのは確かです。これは、当店からの商品は「個人輸入扱い」であり、「転売」が禁止されております。商品価格が安ければ、それをオークションなどに出品して利益を得ようと考える方もおられるでしょう。それを避けるために、ある程度の価格を設定しております。どうぞご理解ください。 Q:　注文しようと思いましたが、「カートに入れる」ボタンをクリックしても作動しません。 A:　「カートに入れる」ボタンをクリックしても作動しないということは、その商品を販売していない、または全てのボタンが作動しないということは、当店は休業中、ということです。トップページをご覧になって、休業中であることをご確認ください。

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